frequently asked questions
Domande più frequenti
Quando verrà elaborato il mio prelievo?
Sebbene la maggior parte dei prelievi venga elaborata istantaneamente, alcune valute possono richiedere più tempo di altre per essere confermate sulla blockchain. Il tempo medio di pagamento è di 5 minuti per la maggior parte delle criptovalute, ma se il nostro team deve esaminare la transazione, possono essere necessarie fino a 24 ore.
Come funziona il Bonus di benvenuto?
Dopo aver creato un conto Lucky Block ed effettuato il primo deposito di almeno 20 Euro, il Bonus del 200% vi sarà accreditato in 10 frazioni in contanti. Per sbloccare ciascuna frazione, è necessario scommettere 6 volte l'importo del deposito. Ogni quota ricevuta sarà pari al 20% del vostro deposito iniziale, ovvero il 10% dell'importo totale del bonus. Più si scommette, più frazioni in contanti del bonus si riceveranno. Oltre a questo, riceverete anche 50 giri gratuiti per la slot 'Wanted Dead or a Wild'.
Il bonus potrà essere richiesto entro 30 giorni dall'apertura del conto e una sola volta per nucleo familiare o indirizzo IP. La creazione di più account per abusare della promozione può comportare la chiusura degli account duplicati, lasciando attivo solo quello iniziale.
Come posso richiedere i miei Free Spins?
Dopo aver effettuato il vostro primo deposito, pari o superiore a 20 Euro, potete recarvi al casinò e aprire la slot "Wanted Dead or a Wild" per iniziare a giocare. Un pop-up vi informerà dei vantaggi del vostro Bonus di Benvenuto, consentendovi di utilizzarli immediatamente.
Se la slot "Wanted Dead or a Wild" non è disponibile nel vostro Paese, potete contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo help@luckyblock.com per ottenere giri gratis su un altro gioco di slot.
Quali sono i requisiti di puntata per il bonus di benvenuto?
Il bonus di benvenuto viene erogato progressivamente man mano che si scommette sui fondi disponibili. Ad esempio, se depositate 100 Euro, vi qualificherete automaticamente per un bonus di benvenuto fino a 200 Euro. Ogni volta che scommetterete sei volte l'importo del deposito iniziale, riceverete il 10% del bonus di benvenuto del 200% in contanti. In questo caso, dovrete scommettere 600 € per ricevere 20 € in omaggio.
Esiste un'applicazione mobile di Lucky Block?
Goditi il nostro casino su qualsiasi dispositivo con facilità!
• Android: apri il nostro sito web, tocca il menu del browser e seleziona "Aggiungi alla schermata iniziale."
• iPhone: apri in Safari, tocca il pulsante Condividi e scegli "Aggiungi alla schermata iniziale."
• Desktop: fai clic su "Installa" vicino all'icona a forma di stella in Chrome, conferma e accedi all'app dal desktop o dal menu Start.
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Come posso contattare il servizio clienti?
Il nostro servizio clienti è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e potete contattarci tramite l'opzione Live Chat cliccando sull'icona del vostro profilo o via e-mail all'indirizzo help@luckyblock.com.
Perché il mio saldo cambia in USD/EUR quando entro in un gioco?
Quando si verifica questa conversione, significa che il fornitore del gioco a cui si sta giocando non supporta le criptovalute nei suoi titoli. Tuttavia, le puntate e le vincite vengono comunque accreditate e addebitate sul conto in criptovalute.
Account
Come posso creare il mio account Lucky Block?
È possibile creare un conto Lucky Block in meno di 30 secondi cliccando su "Iscriviti" nell'angolo in alto a destra. Durante la procedura si dovrà fornire un indirizzo e-mail valido, scegliere un nome utente e una password e accettare i nostri Termini e Condizioni. Cliccando su "Iscriviti e gioca" si completerà l'iscrizione, ottenendo l'accesso completo al proprio account.
Ho dimenticato la password, cosa devo fare?
Per reimpostare la password, basta cliccare su "Login" e poi sul link "Password dimenticata?" per avviare il processo di recupero dell'account. È necessario fornire l'indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione su Lucky Block, al quale verranno inviate ulteriori istruzioni.
Devo verificare il mio account?
Dopo la creazione dell'account, possiamo eseguire dei controlli di verifica per garantire la correttezza del gioco e prevenire frodi, riciclaggio di denaro e gioco d'azzardo minorile. Il rifiuto di fornire informazioni personali o prove documentali può comportare la sospensione permanente o temporanea dell'account.
Quali documenti accettate per la verifica dell’account?
Per la verifica dell'identità, abbiamo bisogno delle foto fronte e retro di un documento d'identità valido emesso dal governo, patente di guida o passaporto, e un selfie in cui tieni in mano il documento scelto.
Per la verifica dell'indirizzo, accettiamo un estratto conto bancario o una bolletta, emessi a tuo nome negli ultimi 90 giorni, in formato PDF o come foto di una copia cartacea.
Tutti i documenti inviati devono avere ben visibili i quattro angoli e nessuna informazione deve essere coperta.
Fai riferimento alle infografiche qui sotto per inviare correttamente la verifica quando richiesto.
Dove posso visualizzare la cronologia del mio account?
È possibile visualizzare la cronologia delle transazioni, dei giochi da casinò e delle scommesse sportive accedendo alla scheda "Attività" sotto la voce "Impostazioni". È possibile accedere alle Impostazioni nel menu a tendina cliccando sull'icona del proprio profilo in alto a destra.
Posso giocare dal mio Paese?
Il sito web di Lucky Block Casino opera con più licenze che differiscono a seconda dell'area geografica da cui accedi. Controlla la licenza e i termini sul sito web quando accedi dal tuo paese per vedere se la tua area geografica è limitata
Depositi e prelievi
Come faccio a depositare con le criptovalute?
È possibile effettuare il primo deposito in criptovalute subito dopo aver creato un account Lucky Block, cliccando sull'icona del proprio profilo in alto a destra e selezionando "Wallet" nel menù a tendina. Una volta scelta la criptovaluta si visualizzerà l'indirizzo sul quale sarà possibile eseguire il deposito utilizzando il proprio wallet crypto o applicazioni di terze parti.
Inoltre, è possibile aprire la scheda "Buy Crypto" per acquistare le criptovalute direttamente con la propria carta di credito.
Qual è l'importo minimo del deposito?
Selezionando una cripto nella sezione "Deposito" sotto il proprio Wallet, si potrà visualizzare l'importo minimo del deposito per ciascuna valuta.
In quanto tempo vengono elaborate le richieste di prelievo?
Cerchiamo di elaborare le richieste di prelievo il più rapidamente possibile, ma alcune valute possono richiedere più tempo di altre, a seconda del metodo di prelievo e del volume del traffico. Il tempo medio di pagamento è di 5 minuti per la maggior parte delle criptovalute, ma se il nostro team deve esaminare la transazione, possono essere necessarie fino a 24 ore.
Qual è il prelievo minimo?
Selezionando una criptovaluta nella scheda Prelievo del tuo Portafoglio, viene mostrato l'importo minimo di prelievo per ciascuna valuta.
Come posso verificare se il mio prelievo è stato elaborato correttamente?
È possibile utilizzare un blockchain explorer per monitorare l'hash della transazione e ottenere informazioni sullo stato e sui dettagli della transazione. Potrete controllare se la richiesta è stata elaborata con successo e, se ancora in sospeso, potrete verificare se la blockchain ha convalidato e registrato la transazione.
Cosa devo fare se il mio deposito non viene visualizzato?
| Criptovaluta | BTC | BCH | LTC | DOGE | ETH | USDTE | USDTT | TRX | XRP | ADA | BNB-BSC | LBlock (V2) | SOL/BONK | USDC | MATIC/FLOK/TAMA/
PEPE/SHIB |
| Network | Bitcoin | Bitcoin Cash | Litecoin | Dogecoin | ERC20 | ERC20 | TRC20 | Tron | XRP | Cardano | BEP-20 | ERC20 | SOL | ERC20 | ERC20 |
|
Conferme | 1 | 6 | 6 | 6 | 10 | 10 | 19 | 19 | 3 | 15 | 25 | 10 | N/A | 10 | 10 |
| Tempo medio | Da 10 min a 1 ora | Da 15 sec a 5 minuti | Da 2 a 8 minuti | ~1 minuto | Da 15 sec a 5 min | ~5min | ~5min | ~1 min | ~1 min | Da 5 a 10 min | ~1 min | Da 15 sec a 5 min | ~1 min | Da 15 sec a 5 min | Da 15 sec a 5 min |
Ci sono commissioni sui depositi o sui prelievi?
Lucky Block non applica alcuna commissione sui depositi o i prelievi. Tuttavia, è possibile che vengano addebitate commissioni per il provider o per il mining, a seconda del metodo utilizzato per il deposito.
Bonus
Come posso ricevere il mio bonus di benvenuto?
Il bonus di benvenuto verrà aggiunto automaticamente al vostro conto se il vostro deposito è pari o superiore a 20 € nei primi 30 giorni dalla creazione dell'account.
Come posso richiedere i miei Free Spins?
Dopo aver effettuato il vostro primo deposito, pari o superiore a 20 Euro, potete recarvi al casinò e aprire la slot "Wanted Dead or a Wild" per iniziare a giocare. Un pop-up vi informerà dei vantaggi del vostro Bonus di Benvenuto, consentendovi di utilizzarli immediatamente.
Se la slot "Wanted Dead or a Wild" non è disponibile nel vostro Paese, potete contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo help@luckyblock.com per ottenere giri gratis su un altro gioco di slot.
Esiste un'offerta di bonus senza deposito?
Tutte le offerte di bonus del nostro cripto casinò richiedono un deposito iniziale di almeno 20 Euro.
Come funzionano le puntate?
Le puntate rappresentano il saldo che utilizzate per il gambling e vi consentono di sbloccare i vostri bonus. Riceverete il 10% dei Fondi Bonus del 200% sul vostro primo deposito di oltre 20€ ogni volta che scommetterete più di sei volte l'importo del vostro deposito iniziale. Ad esempio, se il vostro primo deposito è di 100 €, riceverete 20 € in omaggio ogni volta che scommetterete 600 €, fino a un totale di 200 €.
Dove posso visualizzare la cronologia delle mie transazioni e scommesse?
Potete visualizzare la cronologia delle vostre attività sul nostro casinò online cliccando sull'icona del vostro profilo in alto a destra, aprendo "Impostazioni" e accedendo alla scheda "Attività". Qui avrete una panoramica dettagliata delle vostre precedenti transazioni e scommesse sul casinò e sugli eventi sportivi.
Casinò
I giochi del casinò sono equi?
Lucky Block opera in modo equo e legale, e i fornitori dei giochi che potete trovare nel nostro casinò online hanno un'equità garantita dal certificato di licenza di gioco rilasciato e registrato a Curaçao. Ciò significa che Lucky Block è sottoposto a controlli e verifiche costanti per garantire l'equità a tutti i suoi giocatori.
Posso giocare a tutti i giochi del casinò con le criptovalute?
Sebbene sia possibile effettuare depositi con le criptovalute, non tutti i fornitori dei nostri giochi da casinò supportano le valute digitali. In questi casi, se utilizzate le cripto per giocare, vedrete il saldo di gioco in USD o EUR. Tuttavia, stiamo lavorando costantemente a nuove implementazioni e funzionalità, quindi è possibile che i futuri aggiornamenti cambino questa situazione.
È possibile giocare gratuitamente?
È possibile giocare gratuitamente alla maggior parte delle nostre slot e dei nostri giochi da casinò, selezionandoli e cliccando sull'opzione "Gioca per divertimento". Tuttavia, non sarà possibile trasferire le vincite sul proprio saldo effettivo. Si noti che per giocare ai giochi in modalità demo è necessario effettuare il logout dal proprio account.
Cosa devo fare se il gioco si blocca?
La maggior parte dei provider consente di continuare da dove si è interrotto il gioco se la connessione Internet o l'alimentazione del PC si interrompono. Le informazioni relative a ciascun gioco sono disponibili nelle sezioni "Impostazioni" o "Informazioni" del gioco. In ogni caso, se il gioco continua a funzionare mentre vi riconnettete, le vostre vincite appariranno sul vostro conto come al solito.
Sicurezza
I miei Bitcoin e le mie criptovalute sono protetti su Lucky Block?
Lucky Block dà priorità alla sicurezza e si sottopone a frequenti controlli per garantire la massima protezione al vostro conto. Testiamo costantemente la nostra infrastruttura contro le vulnerabilità che potrebbero portare al furto di fondi e abbiamo implementato misure tecniche per prevenire le violazioni di sicurezza.
Sebbene sia necessario assicurarsi che la propria password non sia accessibile ad altri utenti, provvederemo a reimpostarla qualora dovessimo rilevare attività insolite sul vostro account. Se si sospetta che qualcun'altro possa avere accesso al proprio conto scommesse, è opportuno cambiare immediatamente la password e informare il servizio clienti.
Le mie informazioni sono protette su Lucky Block?
Forniamo un alto livello di privacy e integrità dei dati tramite certificati SSL, un efficace protocollo di sicurezza Internet basato sulla crittografia che garantisce la riservatezza delle vostre attività sui nostri siti web.
Scommesse sportive
Offrite giochi da eSport?
Lucky Block offre un'ampia selezione di titoli eSports popolari, tra cui Counter-Strike, Valorant, League of Legends, Overwatch, eSoccer e altri ancora. Forniamo, inoltre, uno streaming di alta qualità delle partite e un'interfaccia intuitiva che aiuta a monitorare le gare in corso e a visualizzare i prossimi match.
Qual è la scommessa sportiva minima?
È possibile iniziare a scommettere sugli eventi sportivi a partire da 0,1€ per le scommesse singole, combo e di sistema.
Qual è la scommessa sportiva massima?
Sebbene il nostro sito non imponga un limite massimo per le scommesse sportive, Sportsbook si riserva il diritto di determinare gli importi massimi di scommessa su tutti gli eventi sportivi.
LBLOCK Token
Quali sono i costi associati ai depositi con il token $LBLOCK V2?
Poiché $LBLOCK V2 opera sulla rete Ethereum, i costi dipendono dalle tariffe del gas al momento del deposito al tuo indirizzo di deposito specifico. In più, hai la possibilità di connettere il tuo portafoglio usando WalletConnect. Stiamo inoltre lavorando attivamente per permettere agli utenti di acquistare LBLOCK V2 direttamente sulla nostra piattaforma, quindi continua a seguirci!
Come funziona il cashback del 15% di LBLOCK?
Il nostro cashback del 15% viene calcolato in base alle tue perdite nette della settimana precedente. I cashback vengono pagati ai giocatori idonei ogni martedì e i fondi vengono accreditati direttamente nel tuo portafoglio del casinò.
Quanto tempo ho per il ritiro quando uso il token $LBLOCK V2?
I prelievi sono generalmente istantanei, sebbene occasionalmente possano richiedere fino a 24 ore a seconda delle conferme dei blocchi e della congestione della rete. Se desideri informazioni sui tuoi prelievi, non esitare a contattare il nostro team di supporto.
Quali sono i vantaggi dell'utilizzo del token $LBLOCK V2?
Il nostro servizio token è in costante evoluzione e si focalizza principalmente sul premiare i portatori tramite il nostro programma fedeltà, i tornei, i pool di staking e Jackpot pazzeschi. Per saperne di più su come pensiamo di rivoluzionare l'iGaming, ti consigliamo di leggere il nostro whitepaper.
Dove posso acquistare $LBLOCK V2?
Puoi acquistare $LBLOCK V2 direttamente da MEXC, LBANK, GATE.IO e UNISWAP. In futuro prevediamo di aggiungere altri exchange.
WalletConnect
Come posso registrarmi con WalletConnect?
Per registrarti con WalletConnect, segui questi semplici passaggi:
Seleziona il pulsante WalletConnect nel modulo di registrazione.
Seleziona l'applicazione che preferisci.
Apri l'applicazione del tuo portafoglio digitale e usa la sua funzione di scansione per scansionare il codice QR.
Conferma la connessione dall'applicazione del tuo portafoglio digitale.
Inserisci i tuoi dati oppure lascia che il sistema generi automaticamente l'e-mail e il nome utente.
Finito! Hai completato la registrazione e la connessione con WalletConnect.
Come posso depositare con WalletConnect?
Con WalletConnect vengono supportati solo i depositi in ETH. Seleziona l'opzione WalletConnect nella schermata di deposito e inserisci l'importo in ETH che desideri depositare. Successivamente, conferma la transazione nell'applicazione del tuo portafoglio digitale e la transazione verrà elaborata.
Assicurati che l'indirizzo della transazione corrisponda a quello indicato sul nostro sito web.
Come posso prelevare con WalletConnect?
Al momento, non è possibile prelevare con WalletConnect.
