frequently asked questions

Perguntas mais frequentes

   Quando minha retirada será processada?

Embora processemos a maioria dos saques instantaneamente, algumas moedas podem levar mais tempo do que outras para serem confirmadas na blockchain. O tempo médio de pagamento é de 5 minutos para a maioria das criptomoedas, mas se nossa equipe precisar revisar a transação, isso pode levar até 24 horas.

Como funciona o bônus de boas-vindas?

Após criar uma conta em Lucky Block e fazer seu primeiro depósito de 20 euros ou mais, você não receberá um bônus de 200% em Fundos de Bônus imediatamente. Em vez disso, o valor do bônus de 200% será creditado em 10 frações em dinheiro. Para desbloquear cada fração, você precisa apostar 6x o valor do seu depósito. Cada fração recebida será igual a 20% do seu depósito inicial, que é 10% do valor total do bônus. Quanto mais você apostar, mais frações em dinheiro do bônus receberá. Além disso, você também receberá 50 rodadas grátis para o jogo de caça-níquéis "Wanted Dead or a Wild".

Após criar uma conta, você terá direito a esse bônus por 30 dias e poderá receber seus benefícios apenas uma vez por domicílio e endereço IP. A criação de várias contas para abusar da promoção pode resultar no fechamento das contas duplicadas, deixando apenas a sua conta inicial ativa.

Como faço para solicitar minhas Rodadas Grátis?

Após fazer o seu primeiro depósito, igual ou superior a 20 euros, você pode ir ao cassino e abrir o slot "Wanted Dead or a Wild" para começar a jogar. Um pop-up o notificará sobre os benefícios do seu Bônus de Boas-Vindas, permitindo que você os utilize imediatamente. 

Se o caça-níquel "Wanted Dead or a Wild" não estiver disponível em seu país, você poderá entrar em contato com o Suporte ao Cliente pelo e-mail help@luckyblock.com para obter rodadas grátis em outro jogo de caça-níquel.

Quais são os requisitos de apostas para o bônus de boas-vindas?

Pagamos progressivamente o bônus de boas-vindas à medida que você aposta os fundos disponíveis. Por exemplo, se depositar 100 euros, você se qualificará automaticamente para um bônus de boas-vindas de até 200 euros. Cada vez que apostar seis vezes o valor do depósito original, você receberá 10% do bônus de boas-vindas de 200% em dinheiro. Nesse caso, você precisaria apostar 600 euros para receber 20 euros de graça.

Existe um aplicativo móvel do Lucky Block?

Aproveite nosso cassino em qualquer dispositivo com facilidade!

• Android: Abra nosso site, toque no menu do navegador e selecione "Adicionar à Tela Inicial".
• iPhone: Abra no Safari, toque no botão Compartilhar e escolha "Adicionar à Tela Inicial".
• Desktop: Clique em "Instalar" próximo ao ícone de estrela no Chrome, confirme e acesse o app diretamente da sua área de trabalho ou menu Iniciar.

Jogar instantaneamente nunca foi tão simples!

Como entro em contato com o atendimento ao cliente?

Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, e você pode entrar em contato conosco por meio da opção de bate-papo ao vivo, que pode ser encontrada clicando no ícone do seu perfil, ou por e-mail em help@luckyblock.com.

Por que meu saldo muda para USD / EUR ao entrar em um jogo?

Sempre que você encontrar essa alteração, isso significa que o provedor do jogo que você está jogando não suporta a exibição de criptomoedas em seus jogos. No entanto, suas apostas e ganhos ainda são creditados e debitados de seu saldo em criptomoedas.

Conta

Como faço para criar minha conta Lucky Block?

Você pode criar uma conta Lucky Block em menos de 30 segundos, clicando em "Sign Up" (Registrar-se) no canto superior direito. Você terá que fornecer um endereço de e-mail válido, escolher um nome de usuário e uma senha e concordar com nossos Termos e Condições. Clicar em "Sign Up & Play" finalizará o processo e lhe concederá acesso total à sua conta.

Esqueci minha senha, o que devo fazer?

Para redefinir sua senha, clique em "Login" e clique no link em "Forgot Password?" (Esqueceu a senha?) para iniciar o processo de recuperação da conta. Você precisará fornecer o endereço de e-mail que usou para registrar sua conta, e enviaremos mais instruções para esse e-mail.

Preciso verificar minha conta?

Podemos realizar verificações após a criação da sua conta para garantir um jogo justo e evitar fraudes, lavagem de dinheiro e jogos de azar com menores de idade. A recusa em fornecer informações pessoais ou provas documentais pode resultar na suspensão permanente, ou temporária da conta.

Quais documentos vocês aceitam para a verificação da conta?

Para comprovação de identidade, precisamos de fotos frente e verso de um documento válido emitido pelo governo, carteira de motorista ou passaporte, além de uma selfie sua segurando o documento escolhido.
Para comprovação de endereço, aceitamos um extrato bancário ou conta de serviço público emitido em seu nome nos últimos 90 dias, em PDF ou como foto de uma cópia física.

Todos os documentos enviados devem ter os quatro cantos visíveis e nenhuma informação deve estar encoberta.
Consulte as infográficos abaixo para enviar sua verificação corretamente quando necessário.

Onde posso ver o histórico da minha conta?

Você pode visualizar seu histórico de transações, cassino e apostas esportivas navegando até a guia Atividade em Configurações. Você pode acessar Configurações no menu suspenso clicando no ícone do seu perfil no canto superior direito. 

Minha região tem restrições para jogar?

O site Lucky Block Casino opera sob várias licenças que diferem dependendo da região geográfica de onde você acessa. Verifique a licença e os termos no site quando estiver acessando para ver se a sua região é restrita

Depósitos e levantamentos

Como faço para depositar com criptomoedas?

Você pode fazer seu primeiro depósito com cripto imediatamente após criar uma conta Lucky Block clicando no ícone do seu perfil no canto superior direito e selecionando "Carteira" no menu suspenso. A escolha de sua criptomoeda preferida revelará o endereço de depósito no qual você poderá depositar usando sua carteira de criptomoedas ou aplicativos de terceiros. 

Além disso, você pode abrir a guia "Buy Crypto" para comprar criptomoedas com seu cartão de crédito.

Qual é o valor mínimo de depósito?

A seleção de uma criptomoeda na guia Depósito em sua Carteira mostra o valor mínimo de depósito para cada moeda.

Com que rapidez as solicitações de saque são processadas?

Nosso objetivo é processar as solicitações de saque o mais rápido possível, mas algumas moedas podem demorar mais do que outras, dependendo do seu método de saque e dos volumes de tráfego. O tempo médio de pagamento é de 5 minutos para a maioria das criptomoedas, mas se nossa equipe precisar analisar a transação, isso pode levar até 24 horas.

Qual é o valor mínimo de saque?

Ao selecionar uma criptomoeda na aba de Saque da sua Carteira, será exibido o valor mínimo de saque para cada moeda.

Como posso verificar se minha retirada foi processada corretamente?

Você pode usar um explorador de blockchain para monitorar o hash da transação e obter informações sobre o status e os detalhes da transação. Você poderá ver se a transação foi processada com êxito e, se ainda estiver pendente, verá se a blockchain validou e registrou a transação.

O que devo fazer se meu depósito não estiver aparecendo?
Se o seu depósito não estiver sendo exibido, é provável que seja porque ele requer uma ou mais confirmações de blockchain que precisam ocorrer antes que sua conta receba os fundos. Durante esse período, suas transações serão exibidas como "Iniciadas" na guia "Atividade" em "Configurações". Os requisitos de confirmação são os seguintes:

Moeda BTCBCHLTCDOGEETHUSDTEUSDTTTRXXRPADABNB-BSCLBlock (V2)SOL/BONKUSDCMATIC/FLOK/TAMA/

PEPE/SHIB

RedeBitcoinBitcoin CashLitecoinDogecoinERC20ERC20TRC20TronXRPCardanoBEP-20ERC20SOLERC20ERC20

Confirmações

1666101019193152510N/A1010
Tempo médio 10 mins a 1 hr15s a 5 mins2 mins a 8 mins~1 minuto15s a 5 mins~5mins~5mins~1 minuto~1 minuto5mins a 10mins~1 minuto15s a 5min~1 minuto15s a 5min15s a 5min
 
Além das confirmações de blockchain, infelizmente, você perderá seu depósito se depositar menos do que o mínimo ou usar uma rede sem suporte.
Há alguma taxa sobre depósitos ou saques?

Lucky Block não cobra nenhuma taxa sobre depósitos ou saques. No entanto, você poderá ter de pagar taxas de provedor ou de mineração, dependendo do método utilizado para o depósito.

Bônus

Como recebo meu bônus de boas-vindas?

Your welcome bonus will be automatically added to your account if your  deposit is €20 or more during the first 30 days after creating your account.

Como faço para solicitar minhas Rodadas Grátis?

Depois de efetuar o seu primeiro depósito, no valor mínimo de 20 €, pode dirigir-se ao casino e abrir a slot «Wanted Dead or a Wild» para começar a jogar. Uma janela pop-up irá informá-lo sobre os benefícios do seu Bónus de Boas-Vindas, permitindo-lhe usufruir deles imediatamente.

Existe uma oferta de bônus sem depósito?

Todas as ofertas de bônus no nosso cassino de criptomoedas exigem um depósito inicial de pelo menos € 20.

Como funcionam as apostas?

As apostas representam o saldo que você usa para jogar e ajudam a desbloquear seus bônus. Você receberá 10% dos fundos de bônus de 200% do seu primeiro depósito de mais de 20 euros cada vez que apostar mais de seis vezes o valor do seu depósito inicial. Por exemplo, se o seu primeiro depósito for de 100 euros, você receberá 20 euros de graça cada vez que apostar 600 euros, até 200 euros no total. 

Onde posso ver quanto ainda preciso apostar?

Você pode ver o histórico de suas atividades em nosso cassino on-line clicando no ícone do seu perfil no canto superior direito, abrindo "Configurações" e navegando até a guia "Atividade". Aqui, você terá uma visão geral detalhada de suas transações anteriores e apostas em cassinos e esportes.

Cassino

Os jogos de cassino são justos?

Lucky Block opera de forma justa e legal, e os fornecedores dos jogos que você pode encontrar em nosso cassino on-line têm a imparcialidade garantida pelo certificado de licença de jogo emitido e registrado em Curaçao. Isso significa que o Lucky Block passa por monitoramento e auditorias constantes para garantir a imparcialidade de todos os seus jogadores.

Posso jogar todos os jogos de cassino com criptomoedas?

Embora você possa fazer depósitos usando criptomoedas, nem todos os provedores de nossos jogos de cassino suportam a exibição de criptomoedas. Isso significa que você ainda pode usar criptomoedas para apostar, mas verá o saldo no jogo em dólares americanos ou euros. No entanto, estamos constantemente trabalhando em novas implementações e funcionalidades, portanto, você pode esperar por futuras atualizações que podem mudar isso.

É possível jogar jogos de graça?

Você pode jogar gratuitamente a maioria dos nossos caça-níquéis e jogos de quebra-cabeça passando o mouse sobre eles e clicando na opção "Jogar por diversão". No entanto, não será possível transferir os ganhos para o seu saldo real. Observe que você precisa estar desconectado da sua conta para jogar os jogos no modo de demonstração.

O que devo fazer se o jogo travar?

A maioria dos provedores permite que você continue de onde parou se a conexão com a Internet ou a energia do PC for interrompida. Você pode encontrar as informações de cada jogo navegando até as guias "Settings" (Configurações) ou "Information" (Informações) no jogo. No entanto, se o jogo continuar sendo jogado enquanto você se reconecta, seus ganhos aparecerão na sua conta normalmente.

Segurança

Meus Bitcoins e criptomoedas estão seguros em Lucky Block?

Lucky Block prioriza a segurança e passa por auditorias frequentes para garantir a segurança de seu saldo. Estamos constantemente testando nossa infraestrutura contra vulnerabilidades que poderiam levar ao roubo de fundos e implementamos medidas técnicas para evitar violações de segurança.

Embora você precise garantir que sua senha não esteja disponível para outros usuários, redefiniremos sua senha se percebermos atividades incomuns em sua conta. Se você suspeitar que outra pessoa possa ter acesso à sua conta de apostas, altere imediatamente sua senha e notifique o atendimento ao cliente.

Minhas informações estão seguras em Lucky Block?

Oferecemos um alto nível de privacidade e integridade de dados por meio de certificados SSL, um poderoso protocolo de segurança da Internet baseado em criptografia que garante a privacidade de suas atividades em nossos sites.

Apostas desportivas

Vocês oferecem esportes eletrônicos?

Lucky Block tem uma ampla seleção de títulos populares de eSports, incluindo Counter-Strike, Valorant, League of Legends, Overwatch, eSoccer e muito mais. Fornecemos uma transmissão de alta qualidade dos jogos e um layout de interface intuitivo que o ajuda a monitorar os jogos atuais e visualizar as próximas partidas.

Qual é a aposta esportiva mínima?

Você pode começar a fazer apostas esportivas com apenas US$ 0,1 para apostas simples, combinadas e de sistema.

Qual é o valor máximo da aposta esportiva?

Embora nosso site não imponha um limite máximo de apostas esportivas, o Sportsbook se reserva o direito de determinar os valores máximos de apostas em todos os eventos esportivos.

LBLOCK Token

Quais são as taxas associadas ao depositar usando a ficha $LBLOCK V2?

Como o $LBLOCK V2 opera na rede Ethereum, as taxas incorridas dependem das taxas de gás no momento do depósito em seu endereço de depósito específico. Além disso, você tem a opção de conectar sua carteira usando o WalletConnect. Também estamos trabalhando ativamente para permitir que os usuários comprem o LBLOCK V2 diretamente em nossa plataforma. Fique ligado! 

Como funciona o cashback de 15% do LBLOCK?

Nosso cashback de 15% é calculado com base nas perdas líquidas da semana anterior. Os cashbacks são pagos aos jogadores qualificados toda terça-feira e os fundos serão creditados diretamente na sua carteira do cassino.

Qual é o prazo de saque ao usar a ficha $LBLOCK V2?W

Os saques geralmente são instantâneos, embora ocasionalmente possam levar até 24 horas com base nas confirmações de blocos e na congestão da rede. Se desejar perguntar sobre seus saques, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte.

Quais são os benefícios de usar a ficha $LBLOCK V2?

A utilidade da nossa ficha está em constante evolução, com foco principal em recompensar os titulares por meio de nosso programa de fidelidade, torneios, conjuntos de apostas e mega jackpots. Para ter uma visão mais completa sobre como planejamos revolucionar o iGaming, sugerimos que leia nosso artigo.

Onde posso comprar o $LBLOCK V2?

Você pode adquirir o $LBLOCK V2 diretamente da MEXC, LBANK, GATE.IO e UNISWAP, com mais câmbios programados para serem adicionados no futuro.

WalletConnect

Como faço para me registrar no WalletConnect?

Para se registrar no WalletConnect, siga estes passos simples:

Selecione o botão WalletConnect no formulário de registro.

Em seguida, selecione o aplicativo de sua preferência.

Abra seu aplicativo de carteira e use o recurso de digitalização para digitalizar o código QR.

Confirme a conexão no seu aplicativo de carteira.

Digite seus dados ou saia do sistema para gerar automaticamente e-mail e nome de usuário. 

Pronto! Agora você está registrado e conectado ao WalletConnect.

Como faço para depositar com o WalletConnect?

Apenas depósitos ETH são aceitos via WalletConnect. Selecione a opção WalletConnect na tela de depósito e digite o valor de ETH que deseja depositar. Depois disso, basta confirmar a transação no seu aplicativo de carteira e ela será processada.

Certifique-se de que o endereço na transação corresponde ao que está no nosso site.

Como faço para sacar com o WalletConnect?

No momento, não é possível realizar saques via WalletConnect.

 

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