frequently asked questions

Часто задаваемые вопросы

   Сколько времени занимает процесс вывода криптовалюты?

Большинство операций по выводу средств выполняются мгновенно, однако для подтверждения в блокчейне некоторых валют может потребоваться больше времени. Среднее время вывода средств составляет 5 минут, но если нашей команде необходимо дополнительно рассмотреть транзакцию, это может занять до 24 часов.

Как начисляется Приветственный бонус?

«Приветственный бонус» включает 200% в виде бонусных средств. Чтобы его получить, для начала нужно открыть учетную запись в казино Lucky Block и внести первый депозит в размере минимум €20. Затем бонус будет разделен на 10 долей и зачислен в виде денежных средств. Для получения каждой доли необходимо сделать ставку, равную 6-кратному размеру Вашего депозита. Каждая полученная часть бонуса будет равна 20% от суммы Вашего первоначального депозита, что составляет 10% от общей суммы бонуса. Чем больше ставок Вы сделаете, тем больше долей бонуса Вы получите. В дополнение к этому Вы также получите 50 бесплатных вращений для использования в игровом автомате “Wanted Dead or a Wild”.

Активировать данный бонус необходимо в течение 30 дней после создания учетной записи. Предложение распространяется только на одно домохозяйство и IP-адрес, и может быть использовано только один раз. Создание нескольких учетных записей с целью злоупотребления акцией может привести к закрытию дублирующих аккаунтов. В результате активной останется только Ваша первоначальная учетная запись.

Как начисляются бесплатные вращения?

После внесения первого депозита, равного или превышающего €20, Вы можете перейти в казино и открыть игровой автомат “Wanted Dead or a Wild”, чтобы начать игру. Во всплывающем окне появится уведомление о зачислении «Приветственного бонуса», которым можно сразу же воспользоваться.

Если игровой автомат “Wanted Dead or a Wild” недоступен в Вашей стране, Вы можете связаться с нашей службой поддержки по адресу help@luckyblock.com и получить бесплатные вращения для другой игры.

Какие условия по отыгрышу применяются к Приветственному бонусу?

«Приветственный бонус» выплачивается постепенно, по мере того, как Вы отыгрываете зачисленные средства. Например, если Вы внесете €100, то размер бонуса составит €200. Каждый раз, когда Вы отыгрываете сумму, в 6 раз превышающую первоначальную сумму депозита, Вы получаете 10% от 200% «Приветственного бонуса» в денежной форме. В данном случае, чтобы получить €20 бесплатно, необходимо отыграть €600.

Есть ли у казино Lucky Block приложение для мобильных устройств?

Вы можете пользоваться услугами нашего казино на любом устройстве!

• Android: перейдите на сайт, откройте меню браузера и выберите «Добавить на главный экран».
• iPhone: откройте сайт в браузере Safari, нажмите «Поделиться» и выберите «Добавить на главный экран».
• Desktop: Нажмите на кнопку «Установить», расположенную рядом с иконкой звезды в Chrome, подтвердите действие и откройте приложение на рабочем столе или через меню «Пуск».

Простая установка и мгновенный доступ к играм!

Как связаться со службой поддержки?

Наша служба поддержки клиентов работает круглосуточно. Вы можете связаться с нами через опцию Live Chat, которую можно найти в профиле учетной записи, или по электронной почте help@luckyblock.com.

Почему при входе в игру мой баланс меняется на USD / EUR?

Некоторые поставщики игр не поддерживают отображение баланса в криптовалюте. Однако ставки и выигрыши по-прежнему начисляются и списываются с баланса в выбранной ранее криптовалюте.

Учетная запись

   Как создать учетную запись в Lucky Block?

Создать учетную запись в Lucky Block можно менее чем за 30 секунд, нажав кнопку «Зарегистрироваться» в правом верхнем углу. Вам необходимо указать действующий адрес электронной почты, выбрать имя пользователя, установить пароль, а также согласиться с нашими Положениями и условиями. Нажимая на «Зарегистрироваться и начать играть», Вы завершите процесс регистрации и получите полный доступ к Вашей учетной записи.

Что делать, если забыл пароль?

Чтобы восстановить пароль, нажмите «Войти» и щелкните на «Забыли пароль?», чтобы начать процесс восстановления учетной записи. Вам потребуется указать адрес электронной почты, который Вы использовали при регистрации, и мы вышлем на него дальнейшие инструкции.

Нужно ли пройти верификацию учетной записи?

Мы можем проводить проверки верификации после создания вами учетной записи для обеспечения честной игры и предотвращения мошенничества, отмывания денег и азартных игр среди несовершеннолетних. Отказ в предоставлении личной информации или документальных доказательств может привести к постоянной или временной приостановке действия учетной записи.

Какие документы вы принимаете для подтверждения аккаунта?

Для подтверждения личности нам необходимы фотографии лицевой и оборотной сторон действительного удостоверения личности, водительских прав или паспорта, а также селфи, на котором вы держите выбранный документ.
Для подтверждения адреса мы можем принять банковскую выписку или квитанцию об оплате коммунальных услуг, выданную на ваше имя за последние 90 дней, в формате PDF или как фото бумажной копии.

Все предоставленные документы должны иметь видимые все четыре угла, и никакая информация не должна быть скрыта.
Пожалуйста, ознакомьтесь с инфографикой ниже, чтобы правильно отправить документы для верификации при необходимости.

Где можно просмотреть историю учетной записи?

Историю транзакций, а также ставок в казино и на спорт можно просмотреть, перейдя во вкладку «Активность» в разделе «Настройки». Чтобы перейти к «Настройкам», необходимо нажать на значок профиля в правом верхнем углу, после чего появится выпадающее меню.

Действуют ли на сайте региональные ограничения?

Веб-сайт казино Lucky Block предоставляет услуги на основе нескольких лицензий, которые могут не действовать в некоторых странах. Проверьте лицензию и Условия использования веб-сайта, чтобы узнать, распространяются ли на локацию, из которой вы подключаетесь к Lucky Block, региональные ограничения.

Пополнение и снятие средств

Как внести депозит в криптовалюте?

Вы можете внести первый депозит в криптовалюте. Для этого нужно нажать на значок профиля в правом верхнем углу и выбрать в выпадающем меню пункт «Кошелек». Выбрав желаемую криптовалюту, Вы увидите адрес пополнения счета, на который Вы можете внести депозит, используя свой криптокошелек или сторонние приложения. 

Кроме того, Вы можете открыть вкладку «Купить криптовалюту», чтобы приобрести цифровую валюту с помощью кредитной карты.

Какова минимальная сумма депозита?

Выбрав криптовалюту во вкладке «Депозит» в своем кошельке, Вы увидите минимальную сумму депозита для каждой валюты.

Как быстро обрабатываются заявки на вывод средств?

Мы стремимся обрабатывать заявки как можно быстрее, однако время зависит от способа вывода средств и объема трафика. Среднее время вывода средств составляет 5 минут, но если нашей команде необходимо дополнительно рассмотреть транзакцию, это может занять до 24 часов.

Какова минимальная сумма вывода средств?

При выборе криптовалюты на вкладке Вывод в вашем Кошельке отображается минимальная сумма вывода для каждой валюты.

Как я могу проверить, правильно ли была обработана транзакция?

Вы можете использовать обозреватель блоков* для отслеживания транзакции, чтобы получить представление о ее статусе и деталях. Вы сможете увидеть, была ли транзакция успешно обработана. В случае, если она еще не завершена, Вы увидите, подтвердил ли ее блокчейн и записал ли он транзакцию.

*Сайт для визуализации блоков, истории транзакций и показателей блокчейна.

Что делать, если депозит не отображается?

Скорее всего, для этого депозита требуется одно или несколько подтверждений на блокчейне, которые должны быть обработаны, прежде чем на Ваш счет поступят средства. В течение этого периода во вкладке «Активность» в разделе «Настройки» Ваши транзакции будут отображаться как «Инициированные». Требования к подтверждению следующие:

Цифровая валютаBTCBCHLTCDOGEETHUSDTEUSDTTTRXXRPADABNB-BSCLBlock (V2)SOL/BONKUSDCMATIC/FLOK/TAMA/

PEPE/SHIB

Сеть BitcoinBitcoin CashLitecoinDogecoinERC20ERC20TRC20TronXRPCardanoBEP-20ERC20SOLERC20ERC20

Подтверждение

1666101019193152510N/A1010
Среднее время  10 мин до 1 ч  15 сек до 5 мин2 мин до 8 мин~1 мин15 сек до 5 мин~5мин~5мин~1 мин~1 мин5 мин до 10 мин ~1 мин15 сек до 5 мин~1 мин15s to 5min15 сек до 5 мин 

Если Вы внесете меньше минимальной суммы депозита или воспользуетесь неподдерживаемой сетью, Вы потеряете свой депозит.

Взимаются ли комиссии за внесение или вывод средств?

Lucky Block не взимает никаких комиссий при пополнении счета или снятии средств. Однако в зависимости от способа пополнения счета Вам, возможно, придется оплатить услуги провайдера или сети.

Бонусы

Как получить Приветственный бонус?

Приветственный бонус будет автоматически зачислен на Ваш счет, если Вы внесете депозит, минимум €20, в течение первых 30 дней после создания учетной записи.

Как получить бесплатные вращения?

После внесения первого депозита, равного или превышающего €20, Вы можете перейти в казино и открыть игровой автомат “Wanted Dead or a Wild”, чтобы начать игру. Во всплывающем окне появится уведомление о зачислении «Приветственного бонуса», которым можно сразу же воспользоваться.

Если игровой автомат “Wanted Dead or a Wild” недоступен в Вашей стране, Вы можете связаться с нашей службой поддержки по адресу help@luckyblock.com и получить бесплатные вращения для другой игры.

Можно ли получить какой-либо бонус без внесения депозита?

Чтобы получить любой из предлагаемых в нашем криптоказино бонусов, необходимо внести первоначальный депозит в размере не менее €20.

Как происходит отыгрыш?

Отыгрыш представляет собой баланс, который Вы используете для игры, и помогает Вам разблокировать бонусы. Каждый раз, когда Вы отыгрываете сумму, в 6 раз превышающую первоначальную сумму депозита, Вы получаете 10% от 200% бонусных средств. Например, если Ваш первый депозит составляет €100, то Вы будете получать €20 бесплатно каждый раз, когда будете отыгрывать €600 (в общей сложности €200).

Где посмотреть, сколько осталось совершить отыгрышей?

Историю транзакций, отыгрышей, а также ставок в казино и на спорт можно просмотреть, перейдя во вкладку «Активность» в разделе «Настройки». Чтобы перейти к «Настройкам», необходимо нажать на значок профиля в правом верхнем углу, после чего появится выпадающее меню.

Казино

Обеспечивает ли сайт честность игр в казино?

Компания Lucky Block работает честно и легально, а поставщики игр, с которыми мы сотрудничаем, имеют игорную лицензию, зарегистрированную в Кюрасао. Это означает, что Lucky Block подвергается постоянному контролю и аудиту, чтобы гарантировать честность для всех своих игроков.

Все ли игры поддерживают криптовалюты?

В онлайн-казино можно вносить депозит в цифровых валютах, но некоторые поставщики игр не поддерживают отображение баланса в криптовалюте. Однако ставки и выигрыши по-прежнему начисляются и списываются с баланса в выбранной ранее криптовалюте, хотя и отображаются в играх, например, в USD или EUR.

Мы постоянно работаем над новыми функциональными возможностями казино, поэтому в будущем ожидаются обновления, которые могут изменить эту ситуацию.

Можно ли играть в игры бесплатно?

Вы можете играть в большинство слотов и краш-игр** бесплатно, наведя на них курсор и нажав «Играть бесплатно» (“Play for Fun”). Однако Вы не сможете перевести выигрыш на свой реальный баланс. Чтобы играть в демо-игры, необходимо выйти из учетной записи.

**Краш-игры – игры онлайн-казино, имитирующие рынки криптовалют.


Тем не менее это ответственность пользователя казино держать свой пароль в секрете. Если мы заметим необычную активность на Вашем счете, мы попросим Вас обновить пароль. В случае, если Вы подозреваете, что кто-то другой может иметь доступ к Вашему счету, Вам следует немедленно изменить пароль и сообщить об этом в службу поддержки.

Что делать в случае сбоя в игре?

Большинство провайдеров позволяют продолжить игру, если прервалось подключение к Интернету или были помехи с устройством. Информацию о каждой игре можно найти во вкладках Настройки или «Информация». Однако если игра продолжается, пока Вы восстанавливаете соединение, выигрыши будут поступать на Ваш счет в обычном режиме.

Безопасность

Защищены ли внесенные цифровые валюты в онлайн-казино Lucky Block?

Lucky Block уделяет большое внимание безопасности и проводит частые аудиты для обеспечения сохранности Вашего баланса. Мы постоянно проверяем нашу инфраструктуру на наличие уязвимостей, которые могут привести к краже средств, и применяем технические меры для предотвращения нарушений безопасности.

Тем не менее это ответственность пользователя казино держать свой пароль в секрете. Если мы заметим необычную активность на Вашем счете, мы попросим Вас обновить пароль. В случае, если Вы подозреваете, что кто-то другой может иметь доступ к Вашему счету, Вам следует немедленно изменить пароль и сообщить об этом в службу поддержки.

Как обеспечивается безопасность личных данных пользователей Lucky Block?

Мы обеспечиваем высокий уровень конфиденциальности данных с помощью SSL-сертификатов. Это мощный протокол безопасности в Интернете, основанный на шифровании, который гарантирует конфиденциальность Ваших действий на наших сайтах.

Букмекерская контора

Можно ли делать ставки на киберспорт?

Lucky Block представлен широкий выбор популярных киберспортивных игр, включая Counter-Strike, Valorant, League of Legends, Overwatch, eSoccer и другие. На сайте можно смотреть высококачественные трансляции игр, а интуитивно понятный интерфейс позволяет следить за текущими играми и просматривать предстоящие матчи.

Каков минимальный размер ставки на спортивное событие?

Минимальный размер ставки на спортивное событие – $0,1. Эта сумма распространятся на одиночные, комбинированные и системные ставки.

Каков максимальный размер ставки на спортивное событие?

Хотя на нашем сайте нет максимальных ограничений на ставки на спорт, букмекер оставляет за собой право определять максимальные суммы ставок на все спортивные события.

LBLOCK Токен

Какая комиссия взимается при внесении депозита с помощью токена $LBLOCK V2?

Поскольку $LBLOCK V2 функционирует в сети Ethereum, начисляемая комиссия зависит от текущей цены на газ в момент внесения депозита по определенному адресу. Кроме того, вы можете подключить свой кошелек, используя WalletConnect. Мы также активно работаем над тем, чтобы предоставить возможность пользователям приобретать LBLOCK V2 непосредственно на нашей платформе. Следите за обновлениями! 

Как работает кэшбек LBLOCK в размере 15%?

Кэшбек в размере 15% рассчитывается на основании чистого проигрыша на предыдущей неделе. Кэшбеки выплачиваются соответствующим игрокам каждый четверг. Средства зачисляются непосредственно на ваш кошелек в казино.

Сколько времени занимает вывод средств при использовании токена $LBLOCK V2?  

Вывод средств обычно происходит мгновенно, хотя иногда это может занять до 24 часов в зависимости от подтверждений блоков и загруженности сети. Если вы хотите узнать о своих выводах, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки.

Каковы преимущества использования токена $LBLOCK V2?

В нашей токен-системе, которая постоянно развивается, основное внимание уделяется вознаграждению держателей посредством программы лояльности, турниров, объединенного стейкинга и мегаджекпотов. Чтобы подробнее узнать о том, как мы планируем изменить мир онлайн-гейминга, рекомендуем ознакомиться с нашими проектными документами.

Где можно купить $LBLOCK V2?

Вы можете приобрести $LBLOCK V2 непосредственно в MEXC, LBANK, GATE.IO и UNISWAP. Кроме того, мы планируем добавить новые биржи в ближайшее время.

WalletConnect

Как зарегистрироваться в WalletConnect?

Для регистрации в WalletConnect выполните следующие действия:

Нажмите кнопку WalletConnect в регистрационной форме.

Затем выберите желаемое приложение.

Откройте приложение своего электронного кошелька и отсканируйте QR-код с его помощью.

Подтвердите подключение в приложении электронного кошелька.

Введите свои данные или позвольте системе автоматически сгенерировать адрес электронной почты и имя пользователя. 

Готово! Вы зарегистрировались и подключились к WalletConnect.

Как внести депозит с помощью WalletConnect?

WalletConnect поддерживает депозиты только в ETH. Выберите пункт «WalletConnect» в окне пополнения счета и введите сумму в ETH, которую вы хотите внести. Затем просто подтвердите транзакцию в приложении своего электронного кошелька, чтобы отправить ее в обработку.

Убедитесь, что адрес, указанный при осуществлении транзакции, совпадает с адресом, указанном на нашем веб-сайте.

Как вывести средства с помощью WalletConnect?

В настоящее время WalletConnect не поддерживает вывод средств.

 

support

Ваша круглосуточная служба поддержки

Пусть наш Живой Ассистент поможет вам с ответами и руководством в реальном времени, чтобы вы могли вернуться к своей игре
Меню
Казино
Награды
Спорт
cookie
Этот веб-сайт использует файлы cookie, чтобы помочь вам получить более высокое и более допустимое веб-пребывание. Нажимая принять, вы соглашаетесь на использование наших файлов cookie, как подробно описано в нашейPrivacy Policy
support headphones